We Care : votre véhicule Citroën garantie jusqu’à 8 ans
C’est quoi Citroën We Care ?
Citroën We Care est une garantie gratuite, qui protège les éléments techniques clés de votre véhicule jusqu’à 8 ans ou 160 000 km, à condition de l'entretenir dans le réseau Citroën. Elle prend le relais après les 2 ans de garantie constructeur Citroën, sans contrat à signer ni frais en plus. Ce programme est prévu pour les clients particuliers qui achètent une Citroën neuve. Il vous permet de rouler l’esprit léger pendant plusieurs années, tout en gardant de la valeur pour la revente
Comment ça fonctionne ?
Le principe est simple :
À chaque maintenance effectuée dans le réseau de la marque, la garantie est automatiquement prolongée d’un an, dans la limite de 6 ans supplémentaires (soit 8 ans au total depuis l’immatriculation) ou 160 000 km, selon le premier des deux termes atteinte. Pas de contrat à signer, pas de surcoût : le suivi régulier selon les recommandations constructeur suffit pour que la garantie reste active. Et en cas de revente, elle est transférée automatiquement au nouveau propriétaire. Pour aller plus loin, nos conseils d’entretien automobile peuvent vous aider à adopter les bons gestes entre deux passages en atelier.
Quelles sont les conditions d’éligibilité ?
Pour profiter de Citroën We Care, les conditions sont simples :
✅ Avoir acheté une Citroën neuve, à partir du 2 janvier 2025
✅ Faire les entretiens dans le réseau Citroën, en suivant le programme prévu
✅ Et que la voiture soit immatriculée en France
Tous les véhicules de la gamme Citroën ne sont pas éligibles au programme We Care. La garantie ne s’applique pas à la Citroën Ami, ni aux véhicules utilitaires comme le Berlingo Van ou le Jumper. Elle ne couvre pas non plus les voitures utilisées dans un cadre professionnel intensif, comme les taxis, VTC, auto-écoles ou ambulances, ni celles destinées à la location courte durée. Enfin, les modèles modifiés pour un usage sportif, comme le rallye ou la compétition, sont également exclus du dispositif.
Bonne nouvelle : si vous achetez votre voiture en LOA ou LLD, vous êtes aussi éligible à We Care, tant que les conditions sont respectées.
Quels sont les avantages de Citroën We Care ?
Citroën We Care, ce n’est pas juste une garantie prolongée. C’est aussi un moyen simple de rouler plus sereinement, sans frais cachés, tout en valorisant votre voiture dans le temps. Voici tout ce que ce programme peut vous apporter au quotidien :
✅ Garantie gratuite jusqu’à 8 ans ou 160 000 km
✅ Pas de démarche : activation automatique à chaque entretien
✅ Aucune formalité, aucun surcoût
✅ Couverture des organes mécaniques et électroniques essentiels
✅ Transférable en cas de revente du véhicule
✅ Compatible avec la LOA, LLD et achat comptant
✅ Meilleure valeur à la revente grâce à un historique clair et une couverture longue duré
Pourquoi choisir Citroën We Care ?
Avec Citroën We Care, vous roulez l’esprit tranquille pendant jusqu’à 8 ans, sans frais supplémentaires, et sans démarche complexe.
Il suffit de faire vos maintenances à temps, dans le réseau Citroën. En plus de protéger votre voiture, ce programme renforce sa valeur à la revente et encourage un entretien de qualité dans le temps. Citroën n’est d’ailleurs pas la seule à proposer ce type de garantie étendue. Peugeot a lancé son propre dispositif "Allure Care" disponible sur certains modèles récents, tandis que Dacia propose l’extension Zen
FAQ – Les réponses aux questions fréquentes
Est-ce que We Care concerne aussi les véhicules électriques ou thermiques ?
Le programme We Care couvre toutes les motorisations proposées par Citroën : électriques, hybrides, thermiques ou micro-hybrides. Que vous rouliez à l’électrique ou au carburant, vous bénéficiez de la même garantie, à condition de respecter le plan d’entretien constructeur. En plus de prolonger la durée de garantie, un entretien régulier permet aussi de préserver les performances du véhicule, d’optimiser sa consommation et, pour les moteurs thermiques, de maintenir un bon niveau d’émissions de CO2.
Peut-on bénéficier de We Care si on achète sa Citroën chez un mandataire ?
Si vous achetez votre Citroën neuve chez un mandataire, vous pouvez bénéficier du programme We Care si le véhicule remplit les critères. Acheter par un mandataire permet souvent de profiter de meilleurs prix, sans renoncer à la garantie constructeur ni à We Care.
Faut-il payer pour bénéficier de We Care ?
Non. La garantie est entièrement gratuite. Elle s’active automatiquement après chaque entretien réalisé dans le réseau Citroën, tant que les conditions sont respectées.
Puis-je bénéficier de We Care si je prends ma Citroën en LOA ou LLD ?
Oui. Les véhicules Citroën financés en location longue durée ou location avec option d’achat sont éligibles à We Care, à condition qu’ils soient commandés à partir du 2 janvier 2025 et entretenus dans le réseau Citroën.
La garantie est-elle cessible en cas de revente ?
Si vous voulez revendre votre Citroën, la garantie We Care est transférée automatiquement au nouveau propriétaire. C’est un vrai plus, car cela peut augmenter la valeur de votre véhicule au moment de la revente. Consultez notre article sur la valeur de reprise et ce qui peut l’impacter pour mieux comprendre ce que les acheteurs regardent.
Est-ce que We Care fonctionne à l’étranger ?
Oui, vous êtes couvert pendant un séjour de moins de 90 jours dans l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.
Au-delà de cette durée, la garantie ne s’applique plus, sauf retour et entretien à jour dans le réseau Citroën en France.
Quels éléments sont couverts par We Care ?
La garantie couvre les éléments techniques majeurs : moteur, boîte de vitesses, transmission, et les principaux composants électroniques. Les pièces d’usure (pneus, freins, essuie-glaces, etc.) ne sont pas couvertes.